Audit de site web : les 85 critères qui vous font perdre des leads (checklist gratuite)

Votre site est en ligne depuis un moment. Il est propre, il ressemble à votre entreprise. Et pourtant, les demandes de contact se font rares. Le problème n'est presque jamais « le site » en général. C'est un ou deux points précis qui font perdre des visiteurs, et qu'on ne voit pas quand on vit avec son site tous les jours.

Chez Sama Company, notre audit passe un site au crible sur plus de 85 critères répartis en onze thèmes. Cet article vous donne une version simplifiée, que vous pouvez appliquer vous-même en 45 minutes : une checklist par thème, une grille de notation et une méthode pour décider quoi corriger en premier.

Comment utiliser cette checklist

1. Prenez votre page d'accueil et votre page de service la plus importante.
2. Pour chaque question, notez 0 (non), 1 (en partie) ou 2 (oui, clairement).
3. Pour chaque thème, additionnez et repérez les points à 0 : ce sont vos priorités.
4. Notez une observation (ce que vous voyez) et une recommandation (ce que vous feriez). C'est la méthode que nous appliquons à chaque critère : un score, une observation claire, une recommandation concrète.

Astuce : faites le test avec quelqu'un qui ne connaît pas votre entreprise. Ses hésitations valent tous les outils.

Thème 1 : proposition de valeur et clarté du message

• En cinq secondes, un inconnu comprend-il ce que vous faites et pour qui ?
• Le titre principal décrit-il un résultat pour le client, pas une activité ?
• Votre différence par rapport à vos concurrents est-elle visible ?
• Le vocabulaire est-il celui de vos clients, sans jargon interne ?
• Une preuve (chiffre, référence, certification) appuie-t-elle la promesse dès l'écran d'accueil ?

Thème 2 : navigation et architecture

• Le menu tient-il en sept entrées ou moins, avec des intitulés explicites ?
• Les pages services sont-elles accessibles en un clic depuis l'accueil ?
• Le chemin vers la page contact est-il visible en permanence ?
• Les pages importantes sont-elles reliées entre elles (maillage interne) ?
• Un visiteur qui arrive sur une page profonde comprend-il où il se trouve ?

Thème 3 : parcours utilisateur et accessibilité

• Chaque page a-t-elle une action principale claire ?
• Le parcours vers la prise de contact est-il court (trois étapes ou moins) ?
• Le site est-il utilisable au clavier ?
• Les contrastes de couleurs sont-ils suffisants ?
• Les formulaires ont-ils des étiquettes et des messages d'erreur clairs ?

Pour approfondir : notre guide sur l'accessibilité web.

Thème 4 : identité visuelle et lisibilité

• Les typographies sont-elles lisibles, avec une taille de texte confortable ?
• L'identité (logo, couleurs, images) est-elle cohérente sur toutes les pages ?
• Les photos sont-elles authentiques et de qualité, pas seulement des images de banque ?
• La hiérarchie visuelle guide-t-elle l'œil vers l'essentiel ?
• Le site donne-t-il l'impression d'une entreprise sérieuse, au niveau de vos prix ?

Thème 5 : expérience mobile et responsive

• Toutes les pages s'affichent-elles correctement sur un téléphone ?
• Les boutons sont-ils assez grands pour être touchés au pouce ?
• Le bouton d'action principal est-il visible sans défiler sur mobile ?
• Les formulaires sont-ils faciles à remplir sur mobile ?
• Aucun élément ne se chevauche ou ne dépasse de l'écran ?

Thème 6 : performance et vitesse

• Le contenu principal s'affiche-t-il en moins de trois secondes sur mobile en 4G ?
• Les images sont-elles compressées et aux bonnes dimensions ?
• Les scripts tiers (chat, trackers, widgets) sont-ils limités à l'utile ?
• Les indicateurs Core Web Vitals sont-ils dans le vert dans les outils de mesure de Google ?
• Les animations sont-elles fluides sans ralentir la page ?

Thème 7 : contenu et copywriting

• Les textes parlent-ils du client plus que de vous ?
• Chaque service a-t-il sa page, avec des résultats concrets ?
• Des études de cas ou des témoignages authentiques sont-ils présents ?
• Les paragraphes sont-ils courts, avec des intertitres ?
• Le contenu est-il à jour (offres, chiffres, dates) ?

Thème 8 : SEO technique et contenu

• Chaque page a-t-elle un titre et une description uniques et explicites ?
• Un seul H1 par page, suivi de sous-titres logiques ?
• Le site est-il indexé correctement (plan du site, pas de blocage involontaire) ?
• Les anciennes URL redirigent-elles vers les bonnes pages ?
• Les pages répondent-elles aux questions réelles de vos prospects, y compris dans les moteurs IA ? (voir notre guide SEO, AEO et GEO)

Thème 9 : sécurité et fiabilité

• Le site est-il servi en HTTPS sur toutes les pages ?
• Les mentions légales, la politique de confidentialité et de cookies sont-elles présentes et à jour ?
• Aucun lien cassé ni erreur 404 visible ?
• Les accès au site sont-ils limités aux personnes qui en ont besoin ?
• Des signaux de confiance (adresse, téléphone, équipe, avis) rassurent-ils ?

Thème 10 : tracking et analyse

• Les conversions (formulaires, appels, clics) sont-elles mesurées ?
• Le tracking est-il testé et fiable (pas de doublons, pas de trous) ?
• Le consentement est-il conforme et les données exploitables ? (voir notre guide sur le consentement)
• Savez-vous quelles sources de trafic génèrent des demandes ?
• Utilisez-vous des cartes de chaleur ou enregistrements de session pour observer le comportement réel ?

Thème 11 : conversion et engagement

• L'appel à l'action est-il visible, formulé avec un bénéfice, et répété au bon moment ?
• Le formulaire est-il court ?
• Une action légère est-elle proposée aux visiteurs qui ne sont pas prêts (ressource, audit, courte visio) ?
• Les objections principales (prix, délai, risque) sont-elles traitées sur la page ?
• Un prospect reçoit-il une confirmation et un délai de réponse après avoir contacté ?

Les cinq regards CRO à ajouter

Au-delà de la checklist, notre analyse de conversion passe chaque page par cinq questions :

1. Intention et message : la page répond-elle à ce que l'internaute est venu chercher ?
2. Cohérence entre acquisition et page : la promesse de l'annonce ou du résultat de recherche se retrouve-t-elle sur la page ?
3. Clarté, charge mentale et lisibilité : faut-il réfléchir pour comprendre ?
4. Timing de l'action : demande-t-on d'agir au bon moment, ni trop tôt ni trop tard ?
5. Valeur perçue et projection : le visiteur se voit-il déjà bénéficier de votre offre ?

Comment prioriser

Un audit qui liste 60 problèmes ne sert à rien s'il ne dit pas par où commencer. Classez chaque point selon deux critères :

• Impact : quel effet probable sur les demandes de contact ?
• Effort : combien de temps et de compétences pour le corriger ?

Cela donne trois horizons :

1. Quick wins (impact fort, effort faible) : titre de la page d'accueil, bouton d'action, formulaire raccourci, preuve visible. À faire cette semaine.
2. Moyen terme : refonte d'une page service, rédaction d'études de cas, corrections de vitesse, tracking propre.
3. Long terme : restructuration de l'arborescence, refonte visuelle, contenu de fond, stratégie SEO.

Concentrez-vous d'abord sur les leviers à plus fort impact : ce sont eux qui débloquent la conversion.

Ce que nous livrons dans Sama' Audit

Sama' Audit est une analyse stratégique et actionnable de votre site. L'objectif n'est pas de tout analyser pour le principe, mais de savoir exactement quoi améliorer, dans quel ordre, et pourquoi. Le périmètre couvre :

• Le cadrage : votre offre prioritaire, votre cible et son intention, vos principales sources de trafic.
• L'audit détaillé : plus de 85 critères sur les onze thèmes ci-dessus, chacun avec un score, une observation et une recommandation.
• L'analyse CRO selon les cinq regards.
• La synthèse : résumé des constats, quick wins, plan d'actions priorisé (court, moyen, long terme) et leviers à plus fort impact.

Le livrable est un espace Notion clair : diagnostic complet, verdict sur le potentiel du site, quick wins activables rapidement, plan d'actions priorisé et tableau de suivi opérationnel, partageable avec votre équipe ou vos prestataires. Son coût est déduit si vous lancez ensuite un projet Sama' Perf ou CRO.

Questions fréquentes

Combien de temps prend un audit ?

La version simplifiée de cet article prend environ 45 minutes. Un audit complet demande davantage de temps d'analyse, notamment pour les données de trafic et de comportement.

Faut-il des outils particuliers ?

Pour la checklist : votre navigateur, un téléphone et un outil de mesure de vitesse comme PageSpeed Insights. Pour aller plus loin : GA4, Search Console et un outil de cartes de chaleur.

Combien de points faut-il pour avoir un bon score ?

Il n'existe pas de seuil universel. Ce qui compte, ce sont les thèmes à zéro et les points à fort impact. Un site peut avoir un bon score général et un point bloquant unique sur la conversion.

Puis-je faire l'audit moi-même ?

Oui, et c'est un excellent premier réflexe. Un regard extérieur reste utile pour repérer ce qu'on ne voit plus, et pour prioriser avec objectivité.

Passez à l'action

Un site web n'a de valeur que s'il sait quoi améliorer pour performer. Faites la checklist, notez vos points à zéro, et si vous voulez un regard expert et un plan priorisé, parlons de votre audit. Pour aller plus loin sur la conversion, lisez aussi les 10 causes d'un site qui ne convertit pas.